Vous soignez.
Le reste ne devrait pas être si compliqué.
France Care organise les parcours de vos patients, transmet les informations utiles avant la consultation et vérifie que les rendez-vous sont honorés. L’orientation ne dépend d’aucune contrepartie financière.
Référencement gratuit pour les professionnels de santé. Sans exclusivité ni engagement de durée.
Des patients orientés à bon escient, préparés et présents.
Nous ne vous envoyons pas du volume. Nous cherchons le professionnel dont la personne a besoin, au bon moment, sur le bon territoire.
Nous orientons des usagers dont la situation correspond à votre exercice et à votre secteur.
Les informations utiles à la prise en charge vous sont transmises avant le rendez-vous.
Un conseiller a pris la date avec la personne, tenu compte de ses contraintes puis rappelé l’échéance.
Transport, aide à domicile, livraison de médicaments, examens complémentaires : nous prenons la suite.
Le médecin traitant est le pivot, l’usager reste libre de ses choix.
Nous ne prescrivons pas, nous ne conseillons pas médicalement et nous ne nous substituons à aucun professionnel. Notre travail commence là où le vôtre se heurte au temps disponible : trouver le confrère qui accepte de nouveaux patients, obtenir une date d’imagerie, organiser le transport, rappeler l’échéance du dépistage. L’usager demeure à tout moment libre de son choix et peut interrompre la démarche sans avoir à se justifier.
Un interlocuteur unique suit leur parcours et connaît leur dossier dans la durée.
Bilans de prévention et dépistages sont programmés selon l’âge, le sexe et les pathologies déclarées.
La recommandation devient un rendez-vous pris, puis un rendez-vous honoré.
Nous écoutons avant de proposer et recensons les motifs de refus sans jamais forcer une démarche.
L’orientation répond au seul intérêt de l’usager.
L’orientation proposée à l’usager répond à son seul intérêt, au regard de ses besoins, de ses attentes, de ses contraintes et de son budget. Elle est indépendante de toute considération de rémunération. Lorsqu’une rémunération existe, elle rémunère exclusivement le travail de qualification et de coordination effectivement rendu pour un opérateur de santé, jamais l’apport d’un patient vis-à-vis d’un professionnel de santé. Aucun lien financier direct n’existe entre France Care et les professionnels de santé pour les orientations. Vous appliquez vos tarifs habituels.
Des engagements réciproques, écrits et signés.
Se référencer suppose d’adhérer à la charte de l’expérience et de l’impact social en santé. Elle nous engage autant qu’elle vous engage.
Ce que vous pouvez exiger de nous.
- Orienter des usagers correspondant à votre exercice.
- Ne jamais conditionner l’orientation à une contrepartie financière.
- Transmettre les informations nécessaires à la prise en charge.
- Respecter votre temps et celui des usagers.
- Protéger la confidentialité des données personnelles et de santé.
Ce que vos patients attendent de vous.
- Garantir la ponctualité des rendez-vous et prévenir en cas de retard.
- Informer clairement sur les actes, les tarifs et les restes à charge avant intervention.
- Recueillir le consentement éclairé.
- Appliquer vos tarifs habituels.
- Ne percevoir aucune commission pour orienter vers France Care.
Trois valeurs, une ligne de force.
Anticiper et prendre en considération les besoins des autres et proposer des solutions respectueuses, adaptées et efficaces.
S’adapter avec agilité, efficacité et résilience aux contraintes de la réalité pour relever les défis et saisir les opportunités.
Communiquer de manière claire, ouverte et honnête pour construire dans le temps des relations intègres et de confiance.
Nous reconnaissons l’usager comme expert de sa propre santé. Nous écoutons son vécu, prenons en compte ses préférences et valorisons ses retours d’expérience.
Ce que nous mesurons et publions.
Le comité de mission veille à l’application de la charte. Le département Expérience et Impact Social la met en œuvre au quotidien. Elle est révisée chaque année.
Professionnels libéraux comme structures.
Professionnels de santé
Médecins, paramédicaux, spécialistes, en exercice libéral ou salarié. Aucun lien financier direct pour les orientations.
Établissements et opérateurs de santé
Structures sanitaires, médico-sociales et d’exercice coordonné souhaitant être référencées et bénéficier d’un adressage qualifié, en amont de la prise en charge comme en aval.
- Enrichir l’expérience de vos patients, en amont de l’admission comme après la sortie.
- Développer vos services en proposant une coordination de parcours à vos publics.
- Soutenir votre taux d’occupation par un adressage qualifié en amont, et préparer les sorties en aval.
Ce qu’il faut savoir avant de se référencer.
Est-ce que cela me coûte quelque chose ?
Pour un professionnel de santé, le référencement est gratuit et sans commission. Aucun lien financier direct n’existe entre France Care et les professionnels de santé pour les orientations. Les établissements et opérateurs de santé qui souhaitent bénéficier d’un adressage qualifié relèvent d’un contrat d’adressage distinct, dont les modalités se définissent avec eux. Dans tous les cas, la rémunération porte sur le travail de qualification et de coordination effectivement rendu, jamais sur l’apport d’un patient, et l’orientation reste indépendante de toute considération de rémunération.
Vais-je recevoir des demandes qui ne correspondent pas à mon exercice ?
C’est précisément ce que la charte nous interdit. Nous orientons des usagers dont la situation correspond à votre exercice et à votre secteur géographique. Vous restez libre de refuser une orientation.
Suis-je tenu de garder des créneaux disponibles ?
Non. Aucune exclusivité, aucun quota, aucun engagement de volume. Vous gardez la maîtrise complète de votre agenda et de votre patientèle.
Que devient l’information médicale ?
Les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié pour les données de santé, dans le respect du secret médical. Nous transmettons les informations utiles à la prise en charge, rien de plus. L’employeur ou le financeur n’accède à aucune donnée individuelle.
Le médecin traitant est-il court-circuité ?
Au contraire. Il est identifié comme pivot du parcours, ou désigné en cas de carence. Nous nous assurons qu’il soit joignable et informé et nous organisons autour de lui plutôt qu’à sa place.
Puis-je me retirer du réseau ?
À tout moment et sans justification. Le référencement ne crée aucun engagement de durée.
Référencez-vous en deux minutes.
Nous revenons vers vous pour confirmer votre inscription et vous transmettre la charte à signer.
Qui êtes-vous ?
Le parcours diffère selon votre qualité.
J’ai dirigé des établissements de santé, publics et privés. J’y ai vu des soignants faire ce qu’ils pouvaient avec le temps qu’ils avaient, puis des patients disparaître entre deux rendez-vous, faute de quelqu’un pour tenir le fil.
France Care a été conçu pour tenir ce fil, jamais pour s’interposer. Vous soignez, nous organisons ce qui vient avant et après. L’orientation ne s’achète ni ne se vend, et rien ne pèse sur votre relation avec vos patients.
« Œuvrer ensemble pour un monde où chacun accède simplement aux soins et à la santé. »